ABC分客是最常見的客戶管理方法，但ABC分客未必好，武漢美博會告訴你，當心你的顧客發(fā)生“金屬疲勞”?！敖饘倨凇焙唵握f就是金屬經一定循環(huán)次數后產生裂紋或突然發(fā)生完全斷裂的過程。正如美容院經營中，老顧客或核心顧客反復的被銷售，導致消費疲軟。武漢美博會告訴你，盲目分客危害大，做好服務業(yè)績也能“叨叨”出來。

一、盲目分客危害大

整理數據，你會發(fā)現，很多店的買單人頭數是有問題的，你買單人頭數少，業(yè)績怎能提高。為什么這么少？就是因為你分客，所以業(yè)績就不高，因為你ABC分客，所以你老只盯著A客，剩下80%的客戶你很少關注，所以你們的買單人頭數就上不來，業(yè)績自然也有限。

因為你ABC分客，你只關注A客，所以會導致2-8分化，因為20%的客戶經過多輪銷售，出現客情差，消費疲軟了，所以你又想著促銷了，促銷發(fā)現剛開始有業(yè)績后面因為你頻繁地賣優(yōu)惠也失靈了，為了提升業(yè)績，怎么辦？所以你又想著拓客了。因為你大客定義成了小客，導致你大客賣了小單，然后你就開始挑客。這就導致小客難買單，不管她是真正的小客還是被你看成了的小客，正因為你對她的怠慢，她就越發(fā)不買你的單。

你要真想分客，你就根據客情來分，根據客情來分才是真正對你有幫助的，客情就意味這信任度，你看看你A類客情的有幾人，B類客情的有幾人，對你有信任度的就那幾個人，你做什么都沒用，

二、業(yè)績也能“叨叨”出來

嘴巴是越練習越熟練，有鋪，有墊，有危機，粉碎客戶的原思維。多打比喻，每個點都講的很透，打了很多比喻，把他講明白，講生活當中常見的例子，一聽就能夠明白，講東西要接地氣，少用一些書面語言，什么塑造價值，這個東西太空了，激發(fā)他們想買的欲望。嘴巴是越練習越熟練，業(yè)績也能“叨叨”出來的。

武漢美博會需要提醒的是這里的“叨叨”是指你講的要點不能有遺漏，他們之間的鏈接是沒有縫隙的，無縫鏈接。你所有的點都有豐富的比喻，例子來支撐，讓他什么都能聽的懂，在這個過程中，邏輯一定要非常的嚴謹，不能讓對方有機會反駁你，一定要有洗腦的結果和力量感。

武漢美博會總結美容院業(yè)績從哪來

首先我們的業(yè)績由客單價和購買人頭數組成，那當我們客單價不變的情況下，我們如何來提升業(yè)績，那就是提升你們家購買人頭數的增加。如何提高業(yè)績，從客單價和購買人頭數，短期獲得業(yè)績并不難，難就難在長期持續(xù)提高業(yè)績，長期提升業(yè)績就需要有良性的生態(tài)運營系統和運營思維。

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ABC分客未必好，武漢美博會告訴你，美容院業(yè)績也能“叨叨”出來

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