對于美容院營銷人員來說，除了需要掌握嫻熟的營銷技能和專業的知識，還要懂得最基本的營銷禮儀，因為面對客戶哪個營銷人員更有禮儀，誰就可能成為最后征服客戶的人，那么究竟營銷人員在禮儀上需要注意哪些要素呢？今天就跟隨武漢美博會小編一起來看一看吧。

1.儀表要求整潔大方，和諧得體

首先是員工職業形象的基本要求，員工職業形象代表著企業文化，體現著店容店貌店風店紀，可以說，在顧客心目中，員工形象的職業化程度就是美容院專業化和服務檔次最直接的表現。武漢美博會建議做到以下幾點：

1）.著裝要求：限穿專業美容師服，鞋，帶工作牌，不得帶首飾，

2）.狀容要求：保持整潔、素雅的妝扮，化淡裝，嚴禁有不良體味，技術員工留長發者必須盤起。這是專業人員應有的認知。

3）.語言要求：談話應該面帶微笑，聲音柔和悅耳，音量做到顧客可以清晰聽到即可，切記喧嘩。語言流利、簡練、準確、文雅，親切待人，心懷感恩，決不爭辯。

4）.動作舉止：端莊的儀態，注意站、立、坐、走姿態穩重，服務現場切忌跑、臥、抱、嬉鬧。無論坐立、行走時，要隨時提醒自己，以保持體態直立。若擁有了均衡挺直靈活優雅的舉止，往往更能提升專業的形象。

5）.個性要求：處事態度應誠懇、樂觀，充滿自信心，神情愉悅，便能給予顧客良好的印象。  

2.會面禮儀

營銷人員與客戶見面要主動向對方問好，根據顧客的年齡，身份，職務等，在打招呼的時候，武漢美博會建議根據時間，地點有禮貌的運用，例如一些比較客氣的詞語如：您好、早上好、恭喜、或者是對不起、打擾了、很抱歉、辛苦了等詞語，讓顧客能夠感覺到你對她的尊敬，同時也有一種親切的感覺。

3.電話禮儀

電話預約要把握什么時候、對象是誰、什么地點、說什么事情、為什么、如何說。

通話過程中要考慮對方的立場和意見，談話應力求簡潔、抓住要點、節省時間。

接、掛電話都應使用禮貌語言，態度要和藹，語言要清晰，語調要協調，以便給對方留下好影響；武漢美博會建議打電話應考慮對方時間是否方便，盡量避免干擾對方休息，禮貌詢問“現在通話是否方便”，掛電話時應等對方先放下話筒在輕輕放下話筒，避免先“砰”掛上話筒，對電話內容應做記錄。  

4.尊重風俗習慣和信仰

營銷人員在營銷活動中，必須了解、掌握并尊重不同民族風俗習慣，做到入境問俗、入鄉隨俗。武漢美博會建議如見了蒙族牧民要向對方及家人問好，還要對他的牲畜表示關切，特別對牧民的狗不能隨意去打；維吾爾族與回族一般信仰伊斯蘭教，它的宗教節日主要有開齋節和古爾邦節。

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=武漢美博會相關問答=

1.問：武漢美博會開展時間？

答：武漢美博會將在2018年3月29日-31日開展，地點在中國武漢文化博覽中心。

2.問：武漢美博會附近有什么好玩的？

答：煙花三月，是武漢美博會召開時間，也是武漢旅游的旺季。1.武漢大學——賞櫻經典游覽地；2.東湖公園——最大的賞櫻樂園；3.漢口江灘；4.長江大橋等等。