任何一家美容院的老板都希望自己的加盟店能夠生意火爆，業績翻倍，然而如何才能做好你是否掌握了這幾個方法？博昌美博會為你提供建議，學會這幾步，業績翻倍不是夢。博昌美博會是有廣東博昌展覽主辦的，或許你對博昌美博會有些陌生，但是有它舉辦的鄭州美博會已經歷經38屆，深受業內人士的一致好評。而如今又將舉辦的第39屆鄭州美博會和青島美博會秋季展，邀您相約九月，共享盛宴。話不多說言歸正傳，一起來看看能夠讓業績翻倍的方法吧。

博昌美博會方法一：分析顧客未到店的原因

 1、哪些是還有產品在，但是很久沒有來的顧客，原因是什么？

 2、哪些是搬家或者換了工作環境，不是很方便的顧客？

 3、哪些是由于我們的服務不到位或者沒有得到效果（即顧客滿意度）所導致的？被銷售所傷？

 4、對于不常來的顧客，我們有沒有每周發關心微信或短信、每個月打一次家常電話、每季寫一封心情信，每年送兩次私人禮物？

博昌美博會方法二：解決顧客未到店的問題

 1.如何讓產品或項目還沒有消耗完的顧客到店？

  ① 提醒顧客還有什么產品或項目沒有耗完，這些產品或項目對于她有什么用；

  ② 如果顧客不愿意再來耗，告知我們有上新項目（適合本季節的，順天守時是中醫養生的最高準則），可以不用出錢來置換；

  ③ 本月（季節）推出主打項目，因為你是我們的老顧客，所以享有優先體驗的特權。

 2.如何讓現在過來不方便的顧客到店？

  ① 現實版：報銷來回的打車；　② 感動版：約個時間段我們可以上門服務（此時間段必須是店內比較閑的時間段）；

③ 實在是搬家很遠的，可以保持聯絡（交給前臺定時的發信息、不間斷的打問候、關心、節日祝福的電話），不要主動放棄任何一個顧客。

3.顧客滿意度不夠所導致的沉睡顧客如何激活？

  ① 得到顧客不滿意的消息后真誠的邀請說讓顧客再給我們一次機會，本月為了表示我們的歉意特意送給顧客個項目免費體驗；

  ② 找出是那些條件是顧客不滿意的，解決掉，如果是硬件不能解決就明確的告訴顧客并用其他服務來彌補；如不滿意上次的美容師，可以給你換一個，房間的空氣不好，可以換一個通風好一點的房間。

博昌美博會方法三：顧客到店體驗的準備

 1、服務的準備（專業和手法），專每個人都要按照統一的話術來講；

 2、手法和操作流程必須每個人都要統一，考核，過關，而且熟練度有一定的要求；

 3、銷售的準備，針對沉睡顧客進店后，根據季節及店內實際情況主推套盒要統一，而且要給到平時沒有的優惠和特權；比如體驗頭療，就銷售頭療套盒，送自選家產品，另送下個月次免費主打項目體驗特權；

 4、客情關系，沉睡顧客到店體驗或者耗卡后，一定要做好床前預約和回訪工作。

5、每月進步一點：每月一段話術、一個新手法、一個新項目解說程序。

另外，針對美容加盟店沉睡顧客話術的一些小建議

 1、發放短信、微信之前一定要將顧客分析、分類；

 2、呆客死客四條激活短信前兩條，所有沉睡顧客都可以發放；

 3、第三條公布短信可以根據顧客性格及消費選擇性發放，換成睡眠顧客的5條短信，接著繼續發放。

總之，想要美容加盟店的業績做好，就得伺候好客戶，需要老板用心，員工用力，方法得當，三者共同結合，美容加盟店才能長遠發展立于不敗之地。

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