正所謂“上兵伐謀”，“知己知彼，不帶戰不殆”。隨著社會的進步，消費者的消息也十分靈通，以往的許多經營策略都已失效，然而消費行為總是受消費心理所驅動的，只要成功激起消費心理，消費者自然會買單。美容院想要成交，就要把握好消費者的心里。博昌美博會總結了“五大消費心理”供你參考，讓成交率進一步提高。

一、愛占便宜

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      “便宜”與“占便宜”不一樣。價值50元的東西，50元買回來，那叫便宜;價值100元的東西，50元買回來，那叫占便宜。中國人經常講“物美價廉”，其實，真正的物美價廉幾乎是不存在的，都是心理感覺的物美價廉。適當的禮品贈送，即符合顧客心理還能拉近與顧客的感情

二、 面子心理

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      中國的消費者有很強的面子情結，在面子心理的驅動下，中國人的消費會超過甚至大大超過自己的購買或者支付能力。美容師可以利用消費者的這種面子心理，找到市場、獲取溢價、達成銷售目標。比如，美容師可以通過夸獎消費者的眼光獨到，并且產品如何與她相配，讓她感覺大有臉面，從而達成目標。美容消費者的面子心理會促使她們擴大消費

三、 推崇權威

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      美容消費者推崇權威的心理，在消費形態上，多表現為決策的情感成分遠遠超過理智的成分。這種心理往往導致消費者對權威所推薦的產品無理由選用，從而形成產品的暢銷。而在美容院的日常銷售中，除了選擇明星代言外，還可以充分利用美容導師的專業性、權威性影響成交。對客戶心理的把握能讓你的美容師成為銷售達人

四、害怕后悔

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      每一個消費者在做決定的時候，都會有恐懼感，生怕做錯決定，生怕她花的錢是錯誤的。這就是所謂的購后沖突，即消費者購買后出現的懷疑、不安、后悔等不和諧的負面心理情緒，并引發不滿的行為。

五、 從眾心理

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      從眾指個人的觀念與行為由于受群體的引導或壓力，而趨向于與大多數人相一致的現象。美容消費者在很多購買決策上，會表現出從眾傾向。比如，去美容喜歡去人多的店;選擇品牌時，偏向那些市場占有率高的品牌;在選擇旅游點時，偏向選擇熱點城市和熱點線路。在實際工作中，美容師可以主動利用人們的從眾心理。

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